เงื่อนไขการใช้งาน

1. การยอมรับเงื่อนไข

โดยการใช้บริการที่จัดหาโดย Khun Clean ("บริษัท") คุณตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การที่คุณยังคงใช้บริการของบริษัทต่อไปหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวถือว่าคุณยอมรับที่จะปฏิบัติตามและผูกพันตามเงื่อนไขที่ได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว

2. การนัดหมายและการยกเลิก

• 2.1 ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการนัดหมายบริการทำความสะอาดล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ โทรศัพท์ หรืออีเมลของบริษัท
• 2.2 ลูกสามารถเลื่อนนัดหรือยกเลิกการนัดหมายทำความสะอาดได้ล่วงหน้าสูงสุด 48 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาที่นัดหมายโดยไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ
• 2.3 หากลูกค้าทำการยกเลิกหรือเลื่อนนัดหมายโดยแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 48 ชั่วโมง อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเท่ากับ 50% ของค่าบริการทำความสะอาด
• 2.4 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเลื่อนหรือยกเลิกการนัดหมายเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น พนักงานเจ็บป่วยหรือสภาพอากาศแปรปรวน ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุดและให้ 2.4 ทางเลือกในการเลื่อนนัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

3. การคืนเงินและการร้องเรียน

• 3.1 หากลูกค้าไม่พอใจในคุณภาพของบริการที่ได้รับ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเสร็จสิ้นบริการทำความสะอาด บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรในการแก้ปัญหาต่างๆ และอาจเสนอการคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวน หรือบริการทำความสะอาดใหม่อีกครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท
• 3.2 จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการร้องเรียนที่มีการแจ้งหลังจากเสร็จสิ้นบริการทำความสะอาดไปแล้วเกิน 24 ชั่วโมง

4. การโจรกรรมและความเสียหาย

• 4.1 บริษัทมุ่งมั่นที่จะจ้างพนักงานที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีการโจรกรรม or ความเสียหายที่เกิดจากพนักงานของบริษัท ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบทันที บริษัทจะให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและดำเนินการตามความเหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ลูกค้าสำหรับความสูญหายที่ได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้ว
• 4.2 ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรักษาทรัพย์สินมีค่าต่างๆ ให้ปลอดภัย และดูแลให้สถานที่ของตนมีความปลอดภัยเพื่อให้พนักงานทำความสะอาดสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสภาพที่มีอยู่เดิม เช่น เฟอร์นิเจอร์หรืออุปกรณ์ยึดติดที่ไม่มั่นคง
• 4.3 หากความเสียหายเกิดขึ้นจากการที่ลูกค้าไม่จัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

5. การชำระเงิน

• 5.1 ชำระค่าบริการทำความสะอาดเมื่อบริการเสร็จสิ้น ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือเช็ค
• 5.2 การชำระเงินล่าช้าอาจส่งผลให้มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือการระงับบริการทำความสะอาดจนกว่าจะได้รับการชำระเงินครบถ้วน

6. ความรับผิด

ความรับผิดของบริษัทสำหรับการเรียกร้องใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการทำความสะอาดจะจำกัดอยู่แค่เพียงค่าใช้จ่ายของบริการที่ให้เท่านั้น บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ความเสียหายพิเศษ ทางอ้อม หรือโดยอุบัติเหตุ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกำไรที่สูญเสียไปหรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ แม้ว่าบริษัทจะได้รับคำแนะนำถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

7. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะถูกควบคุมและตีความตามกฎหมายของเขตอำนาจศาลประเทศไทย โดยไม่ต้องคำนึงถึงบทบัญญัติว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย

8. ความสมบูรณ์ของสัญญา

หากข้อกำหนดใดๆ ของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ถูกพิจารณาว่าไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกบังคับใช้ในขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตเพื่อให้เป็นไปตามเจตนาของคู่สัญญา และข้อกำหนดส่วนที่เหลือของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะยังคงมีผลสมบูรณ์และบังคับใช้ได้ต่อไป